No ano de recorde negativo em vendas na Black Friday, o Mercado Livre nada contra a correnteza e tem resultado excepcional.
Em um ano marcado por quedas significativas no varejo, o Mercado Livre se destacou por nadar contra a corrente e registrar um desempenho excepcional na Black Friday de 2023. A empresa anunciou que registrou um crescimento anual de 80% nas vendas brutas (GMV) durante a temporada de promoções da Black Friday deste ano, marcando um recorde para a empresa.
O sucesso do Mercado Livre pode ser atribuído a uma série de estratégias de marketing bem planejadas e executadas. Uma dessas estratégias foi a parceria inédita com a TV Globo, que resultou na campanha “Tá na Mão”. Essa campanha permitiu que “apertos de mão” ao longo da programação de entretenimento de canais da Globo (TV Globo, GNT e Multishow) disponibilizassem cupons de desconto aos telespectadores. Isso não só aumentou as vendas do Mercado Livre, mas também impulsionou a audiência da TV Globo, pois os telespectadores ficavam sintonizados na esperança de obter um cupom de desconto.
Além disso, o Mercado Livre investiu mais de R$ 19 bilhões ao longo do ano, um aumento significativo em comparação com os R$ 2 bilhões investidos em 2019. Somente em mídia, o investimento foi 50% acima do que os gastos do ano anterior. Esses investimentos permitiram que o Mercado Livre oferecesse até 70% de descontos em milhares de produtos nas categorias de moda e beleza, esportes, supermercado, casa e decoração.
O Mercado Livre também se destacou por sua entrega rápida, uma obsessão da companhia, que foi usada para reconquistar o cliente que já comprou alguma vez na plataforma e que, por algum motivo, não voltou. Para conseguir atender a demanda de 45 compras por segundo na plataforma – a média aumenta durante o período da Black Friday – o centro de distribuição de fullfilment de Cajamar contratou 7,2 mil pessoas de forma temporária para integrar o time de mais de vinte mil funcionários.
Essas estratégias bem-sucedidas demonstram a importância de um planejamento eficaz e da inovação no marketing para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. O Mercado Livre não só conseguiu se destacar na Black Friday de 2023, mas também estabeleceu um novo padrão para o varejo online.
