A Black Friday é um dos eventos de compras mais aguardados do ano, e os varejistas digitais estão sempre procurando maneiras de se destacar da concorrência. Uma tendência emergente que está ganhando força é o investimento em Inteligência Artificial (IA). De acordo com uma pesquisa recente da Pagar.me, uma plataforma de pagamento digital e omnichannel, em parceria com o e-commerce Brasil, Equals e Nuvemshop¹, quase 40% dos varejistas digitais planejam investir em IA para a próxima Black Friday.
A IA está se tornando a tecnologia preferida entre os varejistas digitais, superando outras tecnologias como Big Data (19,4%) e Realidade Aumentada e Virtual (7,7%)¹. A razão para isso é simples: a IA pode ser uma grande aliada para as empresas durante períodos de vendas intensas.
A IA permite que os varejistas ofereçam ofertas personalizadas para cada cliente e forneçam um atendimento mais ágil, melhorando a experiência de compra¹. Além disso, durante a Black Friday, é crucial automatizar os processos operacionais, como o gerenciamento de estoque e o atendimento de pedidos, para melhorar a eficiência e reduzir os custos.
Thiago Guerra, diretor Comercial de MSMB do Pagar.me, destaca a importância da transformação digital no varejo: “A transformação digital chegou para definir as novas regras do jogo no varejo e no mundo, e é por isso que é crucial acompanhar de perto a tecnologia, criar estratégias e ser parceiro das mudanças”.
Portanto, fica claro que a IA tem um papel importante a desempenhar na Black Friday. Com seu potencial para personalizar a experiência do cliente e otimizar as operações de negócios, não é surpresa que cada vez mais varejistas estejam planejando investir nessa tecnologia.
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